Återbetalnings- och returpolicy
Detta är en exempelsida.
Översikt
Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda en full återbetalning eller ett byte.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Vissa typer av varor är undantagna från retur. Färskvaror såsom mat, blommor, tidningar eller magasin kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är av intim eller hygienisk karaktär, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ytterligare varor som inte kan returneras:
- Presentkort
- Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
- Vissa hälso- och hygienprodukter
För att slutföra din retur krävs kvitto eller bevis på köp.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Delvisa återbetalningar
I vissa situationer kan endast delvisa återbetalningar beviljas:
- Böcker med tydliga tecken på användning
- CD, DVD, VHS, mjukvara, videospel, kassettband eller vinylskivor som har öppnats
- Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt fel
- Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit den. Vi informerar dig även om din återbetalning har godkänts eller nekats.
Om den godkänns behandlas din återbetalning, och en kredit tillämpas automatiskt på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen syns.
Kontakta därefter din bank, eftersom det ofta tar viss tid innan återbetalningen registreras.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {email address}.
Reavaror
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror återbetalas inte.
Byten
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade.
Om du behöver byta till samma vara, skicka ett mejl till {email address} och skicka varan till: {physical address}.
Presenter
Om varan markerades som en present vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presentkort motsvarande värdet av din retur. När den returnerade varan mottagits skickas presentkortet till dig.
Om varan inte markerades som en present vid köpet, eller om givaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, kommer återbetalningen att skickas till givaren, som därmed informeras om returen.
Returfrakt
För att returnera din produkt, skicka den till: {physical address}.
Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaderna för returen. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för en bytt vara att nå dig variera.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot din returnerade vara.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på {email} vid frågor om återbetalningar och returer.